Der unterschätzte Erfolgsfaktor: Saubere Gästedaten entscheiden über den wirtschaftlichen Erfolg von Hotels

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Was auf den ersten Blick paradox erscheint, ist in vielen Hotels Alltag. Das zentrale Gastwissen ist das A und O.“ Für Hotels geht es heute längst nicht mehr darum, möglichst viele Systeme einzusetzen. Oliver Meyer ordnet die Entwicklung aus Sicht des Revenue Managements ebenfalls ein: „Viele Hotels beschäftigen sich derzeit mit der Frage, welche KI-Lösung sie künftig einsetzen sollten. Denn Hotels unterscheiden sich künftig immer weniger über Ausstattung oder Technik. Nach Einschätzung der Experten wird deshalb nicht allein der Fachkräftemangel über die Zukunft der Hotellerie entscheiden. Ein Gast soll ein Hotel nicht nur zufrieden verlassen.

Erstmalig 03.08.2026Zuletzt vor 20 Tagen

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